Les sculpteurs
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Retour et échange
Aide pour retourner un produit acheté sur lessculpteurs.com
Si vous souhaitez appliquer votre droit de rétractation, merci de bien vouloir faire une demande de retour en ligne via votre compte client, en suivant le chemin "mes commandes" puis "renvoyer un article"
Vous pourrez ensuite retourner votre produit après réception de l'autorisation de retour dans votre boite mail.
Les demandes de retours doivent être faites sous 14 jours .
Boutique LES SCULPTEURS
34, rue de la République
57320 Bouzonville
Tél : 03.87.78.49.89
Site web : http://www/lessculpteurs.com
Contact mail olivier@lessculpteurs.com
Merci SVP de respecter la procédure de retour ainsi que l'ensemble de ces conditions :
- Le retour des Produits doit être effectué dans le délai prescrit par la procédure, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement (revente ou traitement SAV).
-Il vous faut en faire la demande via votre compte client ( identifiant et mot de passe), dans l'onglet "compte client", puis "mes commandes" puis "retour d'article".
En particulier ne rien écrire, coller ou mettre notamment :
- sur les étiquettes de transport et de ventes, sur l'emballage d'origine du colis.
- L'article ne doit pas avoir été utilisé et de manière générale, le Produit doit se trouver dans un
parfait état de présentation.
- Tout retour par La Poste devra se faire en accusé réception (et exclusivement à la charge du client qui en supportera les frais) sauf en cas d'achat de +150€ expédié par mondial relay pour la France et payé en 1X par cb , dans ce cas le retour est offert au client qui recevra une étiquette d'expédition dans sa boite mail après réception de l'autorisation de retour,, si son retour fait l'objet d'un avoir uniquement)
- Tout retour doit être préalablement autorisé par LESSCULPTEURS.COM avec l'attribution du numéro de retour. Le formulaire de retour doit être joint au produit retourné.
Sans respect de ces conditions de retour la direction se réserve le droit de le refuser.
Vous disposez systématiquement de 14 jours pour effectuer une demande de retour.
- Tout produit qui aura été abîmé ou détérioré, ne sera ni repris ni échangé.
LESSCULPTEURS.COM se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. A réception du Produit renvoyé par le Client, LESSCULPTEURS.COM disposera d'un délai maximum de 10 jours pour traiter le retour mais s'attèle à le faire au plus vite afin de vous donner entière satisfaction.
L'échange, la réparation ou l'avoir sera effectué dans ces délais.
Les frais et les risques relatifs au retour d'un Produit sont à la charge exclusive du Client (sauf en cas d'achat de +150€ expédié par mondial relay en France, dans ce cas le retour est offert au client (s'il demande un avoir)
Si un retour est effectué sur un produit pour lequel nous avons offert les frais de port au client, ces dits frais de port seront déduits du montant remboursé au client, si le remboursement est autorisé, il en va de même pour les frais carte bancaire ou paypal, ainsi s'applique une minoration d'un forfait de 15€ en cas de retour et de remboursement accordé pour couvrir les frais divers ( emballage, expédition, frais bancaire et recondictionnement).
NOTEZ BIEN qu'en cas de retour effectué sans autorisation de retour, nous nous réservons le droit de ne pas traiter ce dernier et de le laisser à la disposition du client dans nos entrepôts.
Pour plus de détails, vous pouvez aussi lire nos conditions générales de ventes.
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